“无良美容院太坑人了！用假冒伪劣的化妆品坑害消费者，有的人被骗花了几十万元。”21日，曾在美容行业工作多年，担任过某美容院经理的王女士给本报打来电话，揭露无良美容院在揽客、消费、售后服务等环节的内幕。“如果说强制美容是无良美容院的惯用手段之一，使用假冒伪劣化妆品坑害顾客则是他们更为隐蔽、对人身健康威胁更大的手段。”

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面膜里加点锅底灰  谎称是脸上排的毒

据王女士介绍，一家美容院约60人至80人，其中十分之一充当导购员，也就是在各商场内揽客的促销员。“他们的工资都很高，尽管拉来一个消费者只能提成一两块钱，但是只要这个消费者在以后接受服务，就可以继续提成。一个促销员一个月有可能挣到六千元。”

“以前美容院都宣称免费测试或免费美容，现在都开始以跟商场合作搞促销、赠送礼品为名招揽消费者。”王女士说，消费者进入美容院后，会被安排做面膜或精油按摩，“这种面膜一般都是从市场上批发来的，每公斤最多5元钱，可以给200多个消费者使用。精油每公斤最多15元钱一斤，使用的人数能达到300人。”

“这种面膜和精油质量没有保证，很多都是从广州等地进货，很容易造成消费者过敏。精油更是用工业原料勾兑的，对人体有害，有些人使用后脸上红肿，美容师会谎称是排毒反应，然后进行脱敏或抗过敏治疗。”王女士说，正因为面膜和精油成本低，他们才会宣称免费美容，即使消费者真不消费也没有多大损失。

王女士说，美容师还会在面膜中添加黑色的东西，有时干脆加一些锅底灰，然后谎称是从消费者脸上排出来的毒，以此游说消费者在这里继续接受治疗。

美容师大多没资质  入行第一课学忽悠

“美容师和负责人挣钱主要靠提成，因此他们会想尽办法让消费者花钱办卡或购物。一个消费者花钱后，负责的美容师、院长、经理都有提成，一个美容院的经理一个月靠提成就能收入一万多。”王女士说。

“美容院几乎没有正规的美容师或中医师。有的大型美容院可能会有一两个人有资格证，但给消费者美容的人都是刚培训完的，很多人都是乱按摩。”王女士说，“这些所谓的美容师，进入美容机构前都要经过培训，课程内容就是"忽悠"。美容院会告诉新入行的人，对没钱的人怎么说话，对有钱的人怎么说话。什么时候该把握住机会，说哪些话既能让消费者感到害怕，又不会让其觉得办卡吃亏。一旦美容师说服不了消费者，所谓的院长和经理就会亲自出面，然后互相配合，让消费者钻进圈套。”

对于所谓的脸上面膜不能随便抹掉和后背穴位被打开的说法，王女士表示，“那都是骗人的！美容师根本不会打开穴位，这都是吓唬消费者的手段。”